الشروط و الأحكام

شروط وأحكام الاستخدام

آخر تحديث: 29 سبتمبر 2026

مرحبًا بكم في منصة Sudabus، وهي منصة إلكترونية صُممت لتسهيل البحث عن خدمات النقل والحافلات، وتمكين المقارنة بين الرحلات والأسعار والجداول الزمنية، وإتاحة حجز وشراء التذاكر الإلكترونية مباشرةً عبر المنصة.

باستخدامك لمنصة أو تطبيق Sudabus.com أو أي تطبيق أو خدمة مرتبطة بالمنصة، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بشروط وأحكام الاستخدام هذه.

إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام المنصة أو خدماتها.

 

1. التعريفات

لأغراض هذه الشروط:

تشير مصطلحات "Sudabus" أو "المنصة" أو "نحن" إلى منصة Sudabus وخدماتها الإلكترونية المرتبطة بها.

يشير مصطلح "المستخدم" أو "العميل" إلى أي شخص يستخدم الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو الخدمات المقدمة من خلال Sudabus.

يشير مصطلح "المسافر" إلى الشخص الذي يبحث عن رحلة، أو يقوم بحجز تذكرة، أو شراء تذكرة عبر المنصة.

يشير مصطلح "شركة النقل" أو "شركة السفر" إلى شركة الحافلات أو مشغل النقل الذي يعرض رحلاته وخدماته على منصة Sudabus. ويشير مصطلح "التذكرة" إلى التذكرة الإلكترونية أو تأكيد الحجز الصادر للمسافر عند إتمام عملية الحجز أو الدفع، وذلك حسب الخدمة المتاحة.

 

2. استخدام المنصة

يمكن استخدام Sudabus للبحث عن الرحلات المتاحة ومعلومات السفر - بما في ذلك المدن والجداول الزمنية والأسعار وشركات النقل - وكذلك لإجراء الحجوزات أو شراء التذاكر حيثما تتوفر هذه الخدمات.

يوافق المستخدم على:

1. تقديم معلومات صحيحة ودقيقة أثناء التسجيل أو الحجز.
2. الامتناع عن استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني.
3. الامتناع عن محاولة اختراق الموقع الإلكتروني أو أنظمته، أو تعطيلها، أو إلحاق الضرر بها.
4. الامتناع عن استخدام حساب شخص آخر دون إذنه.
5. الامتناع عن تقديم معلومات كاذبة أو مضللة.
6. الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول للحساب وعدم مشاركتها مع الآخرين.

تحتفظ Sudabus بالحق في تعليق أو إلغاء أي حساب في حال مخالفة هذه الشروط أو إساءة استخدام المنصة.

 

3. خدمات النقل والرحلات

تعمل Sudabus كمنصة إلكترونية تعرض خدمات الرحلات التي تقدمها شركات النقل وتساعد المستخدمين في الوصول إليها.

تتحمل شركات النقل مسؤولية إدخال معلومات الرحلة، بما في ذلك:

*   نقطة الانطلاق.
*   الوجهة.
*   تاريخ ووقت الرحلة.
*   سعر التذكرة.
*   عدد المقاعد المتاحة.
*   نوع الحافلة أو الخدمة.
*   شروط وأحكام السفر الخاصة بالشركة.

تخضع هذه المعلومات للتغيير من قبل شركة النقل في أي وقت. تبذل Sudabus جهوداً معقولة لعرض المعلومات المقدمة من شركات النقل بدقة؛ ومع ذلك، تقع مسؤولية تسيير الرحلة وتوفير الحافلة والمقعد والخدمة المتفق عليها على عاتق شركة النقل المعنية، ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً.

 

4. الحجز وشراء التذاكر

عندما يقوم المستخدم بحجز رحلة أو شراء تذكرة عبر Sudabus، فإنه يقر بأن جميع المعلومات التي قدمها دقيقة وصحيحة.

لا يُعتبر الحجز نهائياً إلا بعد استكمال الإجراءات المطلوبة وظهور تأكيد الحجز أو إصدار التذكرة، وذلك حسب نظام الحجز والدفع المستخدم.

قد تخضع بعض الحجوزات لتأكيد إضافي من شركة النقل.

يجب على المسافر مراجعة كافة تفاصيل التذكرة قبل إتمام عملية الشراء، بما في ذلك:

*   اسم المسافر.
*   تفاصيل الرحلة.
*   تاريخ السفر.
*   موعد المغادرة.
*   نقطة الانطلاق.
*   الوجهة.
*   عدد التذاكر.
*   السعر الإجمالي.
*   أي شروط إضافية.

يتحمل المستخدم المسؤولية عن الأخطاء الناجمة عن إدخال معلومات غير صحيحة، بما في ذلك الأسماء أو أرقام الهواتف أو تفاصيل الرحلة.

 

5. الأسعار والرسوم

تُعرض أسعار الرحلات على المنصة بناءً على المعلومات المقدمة من شركة النقل أو مقدم الخدمة.

قد تشمل الأسعار رسوماً وضرائب معينة أو تستثنيها، وذلك حسبما هو موضح أثناء عملية الحجز.

يجب على المستخدم مراجعة السعر النهائي المعروض قبل إتمام عملية الدفع.

تحتفظ Sudabus بالحق في تعديل الرسوم المتعلقة بخدماتها، شريطة توضيح أي رسوم واجبة الدفع من قبل المستخدم بشكل صريح قبل إتمام المعاملة، حيثما ينطبق ذلك.

 

6. الدفع

في حال توفر خيار الدفع الإلكتروني، يوافق المستخدم على تقديم تفاصيل دفع دقيقة واستخدام وسيلة دفع مُصرح له باستخدامها.

لا تتحمل Sudabus أي مسؤولية في حال كانت عملية الدفع...

...من قِبَل البنك أو شركة البطاقة أو مزود خدمة الدفع.

 

قد يتم رفض المعاملة أو إلغاؤها في حال وجود اشتباه في احتيال أو استخدام غير مصرح به لوسيلة الدفع.

 

7. الإلغاء واسترداد المبالغ

تخضع عمليات إلغاء الحجز واسترداد قيمة التذاكر للشروط والسياسات الخاصة بالرحلة وبشركة النقل المعنية.

قد تختلف سياسات الإلغاء واسترداد المبالغ من شركة نقل إلى أخرى.

يجب على المستخدم، قبل شراء التذكرة، الاطلاع على شروط الإلغاء واسترداد المبالغ الموضحة للرحلة.

في حال كانت التذكرة غير قابلة للاسترداد، أو كان الاسترداد يخضع لاقتطاعات أو رسوم إلغاء، فإن هذه الشروط تُطبّق كما هو منصوص عليه وقت الحجز.

في حال إلغاء الرحلة من قِبَل شركة النقل، قد يحق للراكب استرداد المبلغ المدفوع أو إعادة الحجز، وذلك وفقاً لسياسة شركة النقل والقوانين المعمول بها.

 

8. مسؤولية شركات النقل

تتحمل شركة النقل المسؤولية عن:

1. توفير الحافلة والخدمة المحجوزة.
2. الالتزام بموعد ومكان المغادرة المقررين، قدر الإمكان.
3. ضمان سلامة المركبة وتشغيلها بما يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها.
4. توفير المقاعد المحجوزة، كلما أمكن ذلك.
5. التعامل مع حالات تأخير الرحلة أو إلغائها.
6. التعامل مع أمتعة الركاب وفقاً لسياسة الشركة.
7. أي خدمات أو التزامات أخرى تقع على عاتقها بموجب الحجز.

لا تتحمل "سوداباص" (Sudabus) أي مسؤولية مباشرة عن أداء شركة النقل أو عن أي تغييرات تجريها الشركة على جداول الرحلات أو مساراتها، باستثناء ما يقتضيه القانون أو ما تم الاتفاق عليه صراحةً.

 

9. التأخير وإلغاء الرحلات

قد تخضع الرحلات للتأخير أو الإلغاء بسبب ظروف تشغيلية أو فنية أو متعلقة بالطقس أو الأمن أو حركة المرور، أو أي ظروف أخرى خارجة عن السيطرة المعقولة.

في حال حدوث تغيير في الرحلة، قد تقوم Sudabus أو شركة النقل بإخطار المستخدم، شريطة توفر بيانات الاتصال.

يجب على الراكب الوصول إلى نقطة الانطلاق قبل الموعد المحدد بوقت كافٍ.

لا تضمن Sudabus انطلاق الرحلة أو وصولها في الموعد المحدد، حيث قد تتأثر الرحلات بظروف خارجة عن سيطرة المنصة أو شركة النقل.

 

10. الأمتعة والمقتنيات الشخصية

تخضع الأمتعة للسياسات التي تحددها شركة النقل.

يجب على الراكب الالتزام بالقيود المتعلقة بحجم الأمتعة ووزنها وعددها، وكذلك أنواع المواد المسموح بنقلها.

لا تتحمل Sudabus المسؤولية عن فقدان الأمتعة أو المقتنيات الشخصية أو تلفها أو سرقتها، إلا بالقدر الذي يقتضيه القانون أو في الحالات التي تكون فيها Sudabus مسؤولة بشكل مباشر.

يُنصح الركاب بعدم وضع الأشياء الثمينة أو المستندات المهمة أو الأموال داخل الأمتعة المشحونة (المودعة).

 

11. سلوك الركاب

يجب على الراكب الالتزام بتعليمات شركة النقل وقواعد السلامة أثناء الرحلة. وتحتفظ شركة النقل بالحق في رفض نقل أي راكب في الحالات التي يسمح بها القانون، بما في ذلك الحالات التي ينطوي فيها السلوك على خطر يهدد السائق أو الركاب أو المركبة.

يُحظر تماماً نقل المواد المحظورة أو الخطرة أو غير القانونية.

 

12. الحسابات والبيانات الشخصية

قد تطلب Sudabus معلومات محددة ضرورية لإنشاء حساب، أو إجراء حجز، أو إصدار تذكرة.

يتحمل المستخدمون مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بهم.

يجب إخطار Sudabus فوراً في حال الاشتباه بوجود استخدام غير مصرح به للحساب.

تتعامل Sudabus مع البيانات الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية المطبقة على المنصة والقوانين ذات الصلة.

 

13. المحتوى والمعلومات على المنصة

تبذل Sudabus جهوداً معقولة لضمان دقة المعلومات المنشورة؛ ومع ذلك، قد تحتوي المنصة أحياناً على معلومات غير محدثة أو أخطاء غير مقصودة.

تحتفظ Sudabus بالحق في تعديل أو تحديث أو إزالة أي محتوى أو رحلة أو سعر أو خدمة في أي وقت.

لا تُعد المعلومات الواردة في المنصة ضماناً لتوافر أي رحلة أو مقعد أو سعر محدد في جميع الأوقات.

 

14. الملكية الفكرية

تُعد جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بمنصة Sudabus—بما في ذلك التصميم والعلامات التجارية والشعارات والبرمجيات والمحتوى—ملكية لشركة Sudabus أو الجهات المرخِّصة لها، ما لم يُنص على خلاف ذلك.

لا يجوز نسخ أي جزء من المنصة أو إعادة إنتاجه أو توزيعه أو تعديله دون إذن خطي مسبق، باستثناء ما يسمح به القانون.

 

15. روابط وخدمات الأطراف الثالثة

قد تحتوي المنصة على روابط لـ...الخدمات التي تقدمها أطراف ثالثة.

لا تتحمل Sudabus أي مسؤولية عن محتوى أو خدمات المواقع الإلكترونية الخارجية التي لا تملكها أو تديرها.

يجب على المستخدمين مراجعة شروط وسياسات أي طرف ثالث قبل استخدام خدماتهم.

 

16. تحديد المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا تكون Sudabus مسؤولة عن الخسائر أو الأضرار الناجمة عن:

*   تأخير الرحلات.
*   إلغاء الرحلات من قبل الناقل.
*   تغييرات في جداول الرحلات أو مساراتها.
*   فقدان الأمتعة أو تلفها.
*   عدم وصول المسافر في الموعد المحدد.
*   إدخال المستخدم لمعلومات غير صحيحة.
*   مشاكل في أنظمة الدفع أو البنوك أو مقدمي الخدمات من أطراف ثالثة.
*   أعطال فنية أو انقطاع خدمة الإنترنت.
*   ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة.

لا يهدف هذا القسم إلى استبعاد أي مسؤولية لا يمكن استبعادها أو تقييدها بموجب القانون المعمول به.

 

17. القوة القاهرة

لا تتحمل Sudabus المسؤولية عن أي إخفاق في الأداء أو تأخير في تنفيذ أي التزام بسبب أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

*   الكوارث الطبيعية.
*   الظروف الجوية القاسية.
*   الحروب أو النزاعات.
*   الاضطرابات المدنية.
*   الأوبئة.
*   القيود الحكومية.
*   إغلاق الطرق.
*   انقطاع الاتصالات أو التيار الكهربائي.
*   أعطال الأنظمة أو تعطل خدمات الأطراف الثالثة.

 

18. تعديلات الشروط

يجوز لشركة Sudabus تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر. وسيتم نشر النسخة المحدثة على المنصة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.

يُعد استمرار المستخدم في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات - بالقدر الذي يسمح به القانون - بمثابة قبول للشروط المعدلة.

 

19. إنهاء الحساب أو استخدام الخدمة

يجوز لشركة Sudabus تعليق حساب المستخدم أو إنهاؤه أو تقييد الوصول إلى المنصة إذا قام المستخدم بما يلي:

*   مخالفة هذه الشروط.
*   استخدام المنصة بطريقة احتيالية أو غير قانونية.
*   محاولة الإضرار بالمنصة أو بمستخدميها.
*   تقديم معلومات كاذبة أو مضللة.
*   إذا اقتضى القانون ذلك.

لا يؤثر إنهاء الحساب على الحقوق والالتزامات التي نشأت قبل تاريخ الإنهاء.

 

20. الشكاوى والنزاعات

في حال وجود مشكلة تتعلق بالحجز أو التذكرة، يجب على المستخدم التواصل مع Sudabus عبر قنوات الاتصال المتاحة على المنصة، مع تزويد الشركة برقم الحجز والتفاصيل ذات الصلة.

في الحالات المتعلقة مباشرةً بأداء مزود خدمة النقل، قد تتم إحالة المستخدم إلى مزود خدمة النقل المعني لمعالجة الأمر.

تسعى Sudabus لحل الشكاوى ودياً وبشكل عادل كلما أمكن ذلك.

 

21. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية السودان، ما لم تقتضِ القوانين الإلزامية السارية خلاف ذلك.

يتم حل أي نزاع ينشأ عن استخدام المنصة أو خدماتها وفقاً للقوانين والاختصاص القضائي المعمول بهما.

 

22. قابلية الفصل

إذا اعتُبر أي بند من بنود هذه الشروط والأحكام باطلاً أو غير قابل للتنفيذ، فإن ذلك لا يؤثر على صحة بقية البنود، التي تظل سارية ونافذة بالكامل بالقدر الذي يسمح به القانون.

 

23. تواصل معنا

لأي استفسارات أو شكاوى أو طلبات تتعلق بهذه الشروط والأحكام، يمكنك التواصل مع Sudabus باستخدام بيانات الاتصال المنشورة على المنصة.

Sudabus

الموقع الإلكتروني: [https://sudabus.com](https://sudabus.com)

البريد الإلكتروني: [عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.]

الهاتف: +249-127-80000-1

العنوان: شارع أسامة المقبول، الخرطوم بحري، الخرطوم، السودان

 

إقرار المستخدم

باستخدام منصة Sudabus، أو إنشاء حساب، أو إجراء حجز، أو شراء تذكرة عبر المنصة، يقر المستخدم بأنه قد قرأ وفهم ووافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

© 2026 Sudabus. جميع الحقوق محفوظة.

ملاحظة هامة: هذه مسودة تجارية/تشغيلية ولا تغني عن المراجعة القانونية من قبل محامٍ في السودان، لا سيما فيما يتعلق بالمسؤولية، واسترداد المبالغ المدفوعة، والمدفوعات الإلكترونية، وحماية البيانات، والاختصاص القضائي. بما أن الموقع الإلكتروني الحالي يعرض بالفعل رابطاً لـ "شروط الاستخدام" في تذييل الصفحة، فيمكن استخدام النص المذكور أعلاه كأساس لاستبدال صفحة الشروط الحالية أو تحديثها. ([https://sudabus.com][1])

وإذا رغبت في ذلك، يمكنني أيضاً صياغة "سياسة الخصوصية" و"سياسة استرداد الأموال والإلغاء" بنفس الأسلوب المهني، لتكون جاهزة للإضافة إلى موقع Sudabus.

[1]: https://sudabus.com/index.php/ar/ "الصفحة الرئيسية"